Развитие искусственного интеллекта: радость и риски

Развитие искусственного интеллекта приносит мне много радости, так как я поддерживаю технологический прогресс. Меня увлекает то, какие результаты показывают нейронные сети в области создания текстов, поиска ответов на вопросы и даже в программировании. Искусственный интеллект помогает людям избавиться от рутины и выполнения рутинных задач.

Однако у меня смешанные чувства по поводу этого. Развитие нейронных сетей указывает на то, что фильм моего детства «Терминатор» перестает быть просто фантастикой и становится близким реальным будущим. Это вызывает у меня страх. Возможность того, что нейронная сеть может написать код самостоятельно и загрузить его куда-то, - первый знак восстания машин. Я не противник новых технологий, я вижу много позитивных сторон в их внедрении, но важно осознавать и риски. Существует опасность возникновения сбоев в большом количестве различных систем - сервисов, промышленных объектов, из-за неправильного развития искусственного интеллекта. ИИ будет тем, кем его научат, будь то доброе или злобное человеческое поведение. Какова вероятность того, что ИИ не подхватит негативный опыт? Где гарантия, что он будет безопасным? Все, что подвержено атакам вирусов, также подвержено атакам искусственного интеллекта, что может причинить значительный ущерб.

Кроме того, развитие ИИ неизбежно изменит рынок труда. Во многих компаниях уже обсуждается возможность использования искусственного интеллекта на первых этапах технической поддержки, где ведется базовое общение с клиентом и первичная диагностика проблемы. Уже сегодня можно наблюдать, что письменную поддержку клиентов можно организовать без человеческого вмешательства. В секторе телекоммуникаций ИИ может заменить базовых работников, которые не занимаются физическими задачами, таких как инженеры, работающие на удаленной настройке сети, или менеджеры по продажам в массовом сегменте. Эти изменения происходят в течение нескольких месяцев-лет. Однако в ближайшем будущем ИИ не сможет полностью заменить, например, монтажников, которые устанавливают оборудование. В любом случае, некоторым сотрудникам придется искать новую работу или повышать квалификацию до уровня, превосходящего способности нейронных сетей.

Я считаю, что крупные компании в сфере телекоммуникаций могут реалистично оптимизировать штат сотрудников на 5% благодаря использованию ИИ. На данный момент мы, наблюдая со стороны, рассматриваем данный процесс как обычные люди. Масштабное внедрение искусственного интеллекта не планируется из-за отсутствия качественных решений от поставщиков на рынке. Однако в планах есть использование ChatGPT и аналогичных нейронных сетей для ускорения взаимодействия с клиентами».