Борьба FTC с ложными отзывами в онлайн-магазинах

Борьба с ложными отзывами: Новые правила FTC

FTC вступает в категорическую борьбу с ложными отзывами в онлайн-магазинах. Запрет касается различных хитроумных махинаций с отзывами, которые долгое время терзали торговые площадки в сети, а также теневых практик в социальных сетях, таких как покупка фейковых подписчиков. Итоговые правила вступят в силу в ближайшие месяцы и устанавливают жесткие максимальные гражданские штрафы до $51,744 за нарушение. Поддельные отзывы не только тратят время и деньги людей, но и загрязняют рынок, переключая бизнес отчестным конкурентам. Новые правила FTC нацеливаются на заслонленную индустрию, стремясь повлиять на электронную коммерцию и соцсети ради прибыли. Доверие к онлайн-отзывам пострадало от широкого использования этих практик, которые существовали несмотря на всестороннее внимание.

Введение новых правил

FTC приняла решение ужесточить наказание за создание фальшивых отзывов, что затрагивает множество уловок, используемых на сайтах электронной коммерции и в соцсетях. Новое правило запрещает практики, такие как генерация отзывов при помощи искусственного интеллекта, покупка положительных или отрицательных отзывов, написание отзывов сотрудниками компаний на товары своей же фирмы и создание впечатления независимых обзорных сайтов компаниями. Это решение затрагивает основу сферы, где стремятся обмануть покупателей и манипулировать отзывами в свою пользу. В результате доверие к онлайн-отзывам было серьезно подорвано, поэтому FTC принимает решительные меры для восстановления порядка и честной конкуренции в розничной торговле.

Дата вступления в силу и штрафы

Данное правило о запрете фальшивых отзывов вступит в силу через несколько месяцев и устанавливает значительные гражданские штрафы до $51,744 за каждое нарушение. По словам председателя FTC Лины Хан, фальшивые отзывы не только тратят время и деньги потребителей, но также загрязняют рынок и отвлекают бизнес от честных конкурентов. Это решение нацелено на борьбу с теневой индустрией, которая стремится обмануть электронную торговлю и социальные медиа-платформы ради прибыли. Доверие общественности к онлайн-отзывам было подорвано многолетним использованием этих практик, которые продолжали существовать несмотря на широкий контроль. Данное правило запрещает фальшивые отзывы любого вида, включая такие методы, как использование ИИ для генерации отзывов, покупку или стимулирование положительных или отрицательных отзывов, написание отзывов сотрудниками компаний о своей продукции без раскрытия своих связей, создание сайтов обзоров товаров под видом независимых, а также манипуляцию в социальных сетях через покупку подписчиков, просмотров или комментариев, когда это знает сам покупатель.

Заявление председателя FTC

Фальшивые отзывы на онлайн-платформах давно стали проблемой, с которой сталкиваются потребители. Недавно Федеральная торговая комиссия окончательно утвердила запрет на такие махинации с отзывами, охватывая многие уловки, которые портили репутацию интернет-торговли на протяжении многих лет. Правила FTC нацеливаются на темные практики, нацеленные на игру и манипулирование электронной коммерцией, а также социальными медиа-платформами в целях получения прибыли. Поддержав данное решение, председатель FTC Лина Хан подчеркнула, что фальшивые отзывы не только обманывают потребителей, но и искажают конкуренцию, отталкивая честных участников рынка. Новые нормы запрещают создание фейковых отзывов любого типа, запрещают покупку или поощрение публикации положительных или отрицательных отзывов, а также запрещают компаниям создание сайтов обзоров товаров под видом независимых ревью. Реакция FTC на проблему фейковых отзывов призвана восстановить доверие к онлайн-рецензиям и обеспечить честный конкурентный рынок для всех участников.

Цель новых правил

Новые правила ФТС направлены на искоренение лживых отзывов, которые искажают реальное представление о продуктах и услугах в онлайн-магазинах и социальных сетях. Они запрещают различные манипуляции, включая создание отзывов при помощи искусственного интеллекта, оплачивание положительных или отрицательных отзывов, написание сотрудниками компаний отзывов о своем продукте без разглашения своего связи с компанией, создание видимости независимых обзоров товаров на сайтах компаний, удаление негативных отзывов путем угроз и принуждения, а также накрутку лайков и друзей в социальных сетях. Цель новых правил - восстановить доверие публики к онлайн-отзывам и предотвратить искажение конкуренции на рынке за счет лживой информации.

Запрещенные виды манипуляций

Компаниям больше не разрешается использовать ложные отзывы, включая отзывы, сгенерированные искусственным интеллектом, фейковых рецензентов или лиц, которые не имели реального опыта с товаром. Запрещено использование знаменитостей в рекламе продуктов, если у них нет реального опыта использования товара. Компании не могут покупать или поощрять написание положительных или отрицательных отзывов. Взамен на такие отзывы нельзя предлагать бесплатные или сильно скидочные товары. Сотрудники компаний не могут писать отзывы о своем продукте без упоминания о своей причастности к компании или принуждать других сотрудников делать то же самое. Также компании не могут запускать сайты с обзорами товаров под видом независимых ревью. А также запрещена любая форма угроз или запугивания для удаления негативных отзывов, а также скрытия негативных отзывов в случае, если рекламируемый продукт считается полным набором отзывов. Manipulation of social media accounts through buying followers, views, or comments when the buyer knows the activity is fake, is now banned. So, a doctor seeking to quickly boost the ratings of their practice on Yelp won't be able to buy a bunch of fake positive reviews.

Фальшивые потребительские отзывы

Новое регулирование от FTC вступит в силу, запрещая фальшивые отзывы, которые долгие годы портили опыт онлайн-покупок. Запрещены отзывы любого типа, включая те, которые создались ИИ, фейковые рецензенты и отзывы от людей без опыта использования продукта. Даже отзывы с участием знаменитостей, не имевших опыта с товаром, будут считаться недопустимыми. Новые правила теперь также предусматривают высокие административные штрафы до $51,744 за нарушение, что призвано усилить усилия по борьбе с манипуляциями в сфере онлайн-отзывов и социальных медиа.

Запрет на покупку или стимулирование отзывов

Конечно, в программе контроля в области торговли FTC закреплен запрет на покупку или стимулирование отзывов о продуктах компаний. Это значит, что организации не могут приобретать или поощрять как положительные, так и отрицательные отзывы. Эта мера нацелена на искоренение распространенной практики на торговых площадках, где предлагаются бесплатные или значительно уцененные товары в обмен на положительные отзывы. Такие манипуляции негативно сказываются на доверии потребителей к онлайн-рецензиям и искажают реальную картину отношения к продукции. Новое правило FTC устанавливает жесткие максимальные гражданские штрафы до $51,744 за нарушение, что создает серьезный стимул для компаний соблюдать эти запреты и восстановить доверие к онлайн-обзорам.

Сотрудники и аффилированные лица компаний

Сотрудники и аффилированные лица компаний не имеют разрешения писать отзывы о продукции своей компании без раскрытия факта их связи с ней. Кроме того, компаниям запрещено принуждать своих сотрудников к написанию положительных отзывов о продуктах без упоминания о своих корпоративных связях. Это правило действует на всех уровнях бизнеса, включая маленькие семейные предприятия, которым теперь придется воздержаться от просьб к родственникам о написании лестных отзывов от их имени. Недобросовестные практики в написании отзывов, дезинформация потенциальных покупателей и нарушение доверия к обзорам продукции в онлайн-средах признаны недопустимыми и будут подвергаться строгим штрафам и штрафным санкциям в соответствии с новыми правилами FTC.

Ложные независимые сайты обзоров

Компании больше не имеют права создавать ложные независимые сайты обзоров, на которых заявляется, что предлагаются объективные отзывы о товарах, которые эти же компании продают. Эта запретная практика была включена в окончательное решение Федеральной торговой комиссии (FTC), направленное на борьбу с фальсификацией отзывов в сети и нарушениями интегритета платформ электронной торговли. Все формы манипуляции, которые компании использовали для создания впечатления независимости своих обзоров, теперь запрещены, поднимая планку честности и прозрачности в мире онлайн-торговли. Нарушители будут подвергаться значительным гражданским штрафам, показывая, что FTC серьезно относится к проблеме фальсификации отзывов и стремится восстановить доверие потребителей к онлайн-обзорам.

Удаление или сокрытие негативных отзывов

Компании больше не могут использовать угрозы или запугивание для удаления негативных отзывов о своих продуктах или услугах. Новое правило FTC также запрещает скрытие плохих отзывов, если компания представляет их как полный набор отзывов о продукте. Например, хотя ресторан может размещать отдельные положительные отзывы на своем сайте, он не может просто оплатить кому-то удаление всех негативных отзывов на других платформах. Это правило призвано обеспечить более честную и прозрачную обратную связь от потребителей, и предотвратить искажение рейтингов продуктов и услуг. Нарушители могут столкнуться с серьезными штрафами, поэтому компаниям важно соблюдать эти новые нормы и подходы к обработке отзывов.

Манипуляции в социальных сетях

Манипулирование аккаунтами в социальных сетях через покупку подписчиков, просмотров или комментариев теперь стало незаконным в соответствии с решением ФТК. Это означает, что компании и частные лица больше не могут искусственно увеличивать свою популярность за счёт фальшивых активностей в интернете. Например, врач, желающий улучшить рейтинг своей клиники на Yelp, не сможет просто купить положительные отзывы. Это нововведение призвано сделать цифровое пространство более честным и предотвратить мошеннические практики, которые исказили доверие общественности к онлайн-обзорам.