Пользователи по-разному общаются с чат-ботами, оценивая вежливость

Вежливость в общении с чат-ботами

Современные исследования показывают, что вежливость в общении с чат-ботами становится важным аспектом использования технологий в повседневной жизни. Согласно данным, 12% пользователей выражают благодарность ChatGPT, продвигаясь за пределы простого взаимодействия и осознавая потенциальные последствия своих действий. Примерно 60% людей всегда используют слова «спасибо» и «пожалуйста», демонстрируя приверженность к вежливым манерам даже в общении с искусственным интеллектом.

Однако не все пользователи придерживаются этого подхода. Около 20% респондентов, называемых "грубиянами", считают, что благодарность занимает лишнее время, а 13% людей отказываются быть вежливыми, поскольку воспринимают чат-ботов как бездушные машины. Такой контраст в поведении пользователей подчеркивает сложность человеческого отношения к технологиям и показывает, что эти цифровые собеседники вызывают не только удобство, но и разнообразные эмоции и установки в взаимодействии.

Машинное восстание: страх или шутка?

Интересный аспект взаимодействия пользователей с чат-ботами заключается в том, что 12% из них выражают благодарность ChatGPT с достаточно оригинальной мотивацией — чтобы не оказаться жертвами гипотетического восстания машин. Это может показаться шуткой, но в действительности подчеркивает, насколько технологии проникают в наше сознание и влияют на наши поведенческие нормы. Пользователи стремятся придерживаться вежливости даже в общении с программами, как будто это может повлиять на возможное будущее, в котором машины восстают против людей. Это проявление беспокойства о том, как AI может изменить нашу жизнь, отражает как позитивные, так и негативные чувства по отношению к развитию технологий. И хотя преобладающее большинство людей, в том числе и «грубияны», вообще не задумываются о таких вещах, данное наблюдение служит напоминанием о том, как сильно мы связаны с созданным нами миром и насколько нашим действиям придается значение даже в виртуальной реальности.

Естественная вежливость

Для большинства людей вежливость в общении с чат-ботами — это не просто формальность, а отражение глубоко укоренившихся привычек, устоявшихся с детства. Примерно 60% пользователей ощущают, что использование таких слов, как «спасибо» и «пожалуйста», является естественной частью их речевого этикета. Это говорит о том, что они стремятся сохранить человеческое взаимодействие даже при общении с искусственным интеллектом. Вежливость становится показателем уважения не только к собеседнику, но и к процессу коммуникации в целом.

Такое отношение демонстрирует понимание того, что за чат-ботом стоит сложная система, созданная людьми, и, возможно, это помогает пользователям ощущать себя более комфортно в виртуальном пространстве. Отказ от вежливых выражений для многих пользователей ассоциируется с недостаточной дипломатией в общении, и они предпочитают поддерживать культуру вежливости, даже когда общение происходит с машиной, тем самым подтверждая своё уважение к общим нормам человеческого взаимодействия.

Разное отношение к чат-ботам

Некоторые пользователи чат-ботов относятся к ним с явным недовольством, считая вежливое общение неуместным и даже затрудняющим процесс взаимодействия. Так, 20% опрошенных, которых можно охарактеризовать как «грубиянов», придерживаются мнения, что любезности отнимают у них время. Для них чат-боты – это всего лишь инструменты, предназначенные для быстрого решения задач, и они стремятся максимально упростить взаимодействие, избегая излишних словесных формальностей. Эта группа пользователей предпочитает лаконичные ответы и прямоту, игнорируя грамматические нормы вежливости. Они считают, что общение с ИИ должно быть четким и эффективным, где каждое слово должно иметь вес и значение. В результате, такие «грубияны» способны хоть и пренебречь учтивостью, но, похоже, они видят в этом способ сокращения временных затрат и повышения продуктивности.

Противники вежливости

Некоторые пользователи чат-ботов, составляющие около 13% от общего количества, открыто демонстрируют свое негодование, воспринимая искусственный интеллект как «тупую железяку». Для них вежливое общение с такими программами кажется бессмысленным. Они считают, что машина не имеет чувств и не способна к эмоциональному восприятию, поэтому не видят необходимости добавлять к разговору человеческие эмоции. Их аргументы часто основаны на идее, что взаимодействие с ботом — это чисто механическое действие, которое не требует ни доброты, ни уважения. Виги целью сравнивают общение с чат-ботом с взаимодействием с обычным инструментом, например, с отверткой или молотком, где также отсутствует необходимость вежливости. Эта позиция иллюстрирует более широкую дискуссию о взаимодействии человека и машины, задавая вопросы о том, насколько важным остается элемент человечности в эпоху автоматизации и цифровых технологий.

Заключение

Разнообразие отношения пользователей к вежливости в общении с чат-ботами демонстрирует проявление человеческой природы в эпоху цифровых технологий. Для одних людей использование фраз вроде «спасибо» и «пожалуйста» является естественным отражением культурных норм и уважения, что подтверждается тем, что примерно 60% пользователей придерживаются такого подхода. Эти люди понимают важность вежливого обращения, даже с машинами, и тем самым поддерживают высокие стандарты общения.

С другой стороны, существует значительная доля пользователей, считающих вежливость в общении с чат-ботами неуместной и даже бессмысленной. 20% респондентов открыто заявляют, что не имеют времени на благодарности, а 13% считают, что проявлять уважение к программному обеспечению нецелесообразно. Такое разделение мнений подчеркивает, что вопрос вежливости в цифровом пространстве остается злободневным и требует дальнейшего изучения, особенно в контексте социокультурных изменений и технологии общения.